Esta página explica en qué casos puedes pedir la devolución de tu dinero y cómo hacerlo. Forma parte de los Términos y Condiciones.
Tienes 7 días calendario desde la compra para pedir la devolución total, sin tener que explicar por qué. Aplica a los planes Pro y Pro Plus y a la Guía del Examen Oral.
Este plazo corre desde la fecha del pago, no desde la primera vez que abres la aplicación.
Las compras se procesan a través de Hotmart, que es quien cobra y quien devuelve. Tienes dos caminos y los dos terminan en lo mismo:
El dinero vuelve por el mismo medio de pago que usaste. El plazo depende de tu banco o de la tarjeta, normalmente entre 5 y 30 días hábiles.
Al confirmarse la devolución, el plan de pago se desactiva y la cuenta vuelve a ser gratuita. No se borra: conservas tus rutas, tu logbook y tus datos, y puedes seguir usando los módulos gratuitos todo el tiempo que quieras.
El plan Pro Plus es anual. Si no quieres que se renueve, puedes cancelarlo desde tu cuenta de Hotmart o escribiéndome, en cualquier momento antes de la fecha de renovación. Cancelar no borra tu cuenta ni tus datos.
Si compraste dentro de la aplicación de iPhone o iPad, la devolución la gestiona Apple con sus propias reglas, no Hotmart. Se solicita desde reportaproblem.apple.com con tu Apple ID. Si tienes problemas con ese trámite, escríbeme y te ayudo.
Esta garantía se suma a los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú (Ley N.º 29571) y no los reemplaza. Si vives en otro país, conservas los derechos que te reconozca la ley de tu lugar de residencia.
Si algo no se resuelve, escríbeme primero a captain@flypilothub.com. Contesto yo, no un sistema de tickets.